Política de reembolso

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio, escríbenos a infobimbimontessori@gmail.com, indicando el número de pedido (que encontrarás en el correo de confirmación), la dirección de recogida y los artículos que deseas devolver.

Política de devoluciones

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, salvo las excepciones legalmente previstas, además de los derechos correspondientes a la garantía legal de conformidad.

Puedes desistir de tu pedido sin necesidad de indicar el motivo.

El producto debe encontrarse en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios, y no debe haber sido montado, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Una vez recibido el producto en nuestro almacén, comprobaremos su estado para determinar si procede el reembolso conforme a las condiciones aplicables.

El comprador se hará responsable de los gastos de devolución y recogida, así como de los gastos de sustitución, en su caso, siempre que la devolución no se deba a un producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el transporte.

El producto puede presentar variaciones en el embalaje o mejoras introducidas por el fabricante que no estén reflejadas en las fotografías de nuestra tienda online. Si dichas variaciones no afectan a las características esenciales ni a la conformidad del producto, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador cuando corresponda.

Bimbi Montessori no asume la propiedad del producto devuelto hasta su recepción y verificación en nuestro almacén.

Gastos y reembolsos

Si el motivo de la devolución no se debe a que el producto haya llegado dañado, sea defectuoso o sea incorrecto:

Los gastos de transporte y recogida derivados de la devolución correrán a cargo del comprador, en los casos legalmente permitidos.

Como norma general de nuestra política comercial, únicamente se reembolsará el importe del producto y no los gastos de envío, salvo cuando la normativa aplicable establezca lo contrario.

Antes de tramitar una devolución que implique gastos adicionales a cargo del cliente, le informaremos de su importe.

Producto dañado durante el transporte

Dispones de 24 horas laborables desde la recepción del pedido para revisar el estado del producto y comunicarnos cualquier daño visible ocasionado durante el transporte.

Si recibes un producto dañado o que haya sufrido golpes durante el envío, te recomendamos que nos informes dentro de este plazo para facilitar la gestión de la incidencia, sin perjuicio de tus derechos legales.

Producto incorrecto

Si recibes un producto distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros para gestionar su recogida.

Te recomendamos informarnos de esta circunstancia dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos que te correspondan legalmente.

Producto defectuoso

Si recibes un producto defectuoso, ponte en contacto con nosotros para gestionar la incidencia.

Te recomendamos que nos informes durante los 14 días siguientes a su recepción para agilizar la gestión, sin perjuicio de los plazos y derechos establecidos por la garantía legal de conformidad.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio, escríbenos a infobimbimontessori@gmail.com, indicando:

• El número de pedido.
• Los artículos que deseas devolver.
• El motivo de la devolución, si deseas indicarlo.
• La dirección donde debemos realizar la recogida.

Revisaremos tu solicitud y te informaremos de los siguientes pasos y de los posibles gastos asociados a la devolución.