Politique de remboursement
Pour demander un retour en ligne avec enlèvement à votre domicile, écrivez-nous à l’adresse infobimbimontessori@gmail.com en indiquant le numéro de commande (figurant dans l’e-mail de confirmation), une adresse d’enlèvement et les détails des articles que vous souhaitez retourner.
Politique de retours
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la commande, sous réserve de certaines exceptions, en plus de la garantie légale de conformité.
Vous pouvez vous rétracter de votre commande sans avoir à justifier votre décision.
Le produit doit être en parfait état, avec son emballage et ses accessoires, et ne doit pas avoir été monté.
Une fois le produit reçu dans notre entrepôt, nous vérifierons si le remboursement est applicable, à condition que le produit soit en parfait état.
L’acheteur est responsable des frais d’expédition et d’enlèvement, ainsi que des éventuels frais de remplacement. Cette règle ne s’applique pas lorsque le retour est dû à un produit incorrect, défectueux ou endommagé pendant le transport (ce dernier cas doit être signalé dans un délai de 24 heures).
Le produit peut présenter des variations d’emballage ou des améliorations décidées par le fabricant. Ces variations peuvent ne pas apparaître sur les photos en ligne. Si elles n’affectent pas le produit, l’acheteur devra assumer les frais de retour.
bimbimontessori.com n’assume la propriété du produit retourné qu’après sa réception et la vérification de son état.
Si le motif du retour n’est pas que le produit est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect :
Les frais occasionnés par le retour, notamment le transport et les frais bancaires, seront déduits du montant du remboursement.
Nous rembourserons uniquement le montant du produit.
Avant que le retour soit effectif, le client sera informé de ces frais afin qu’il puisse accepter les conditions du retour.
Produit endommagé pendant le transport.
Vous disposez de 24 heures pour vérifier l’état du produit. Si vous recevez un produit endommagé ou ayant subi un choc pendant le transport, vous devez nous en informer dans un délai de 24 heures ouvrables.
Produit incorrect.
Nous récupérons le produit à condition que vous nous informiez dans un délai de 14 jours suivant sa réception et conformément au formulaire du Centre de retours.
Produit défectueux : 14 jours suivant la date de réception.
Nous récupérons le produit à condition que vous nous informiez dans un délai de 14 jours suivant sa réception.
Seul le coût du produit sera remboursé.
Pour demander un retour en ligne avec enlèvement à votre domicile, écrivez-nous à l’adresse infobimbimontessori@gmail.com.